FAQ

Q

送料はいくらになりますか?

A
配送料は国内一律900円でございます。 15,000円以上ご購入時、送料無料になります。
Q

商品はいつ届きますか?

A
在庫がある商品(通常販売商品)であれば配送のご依頼を受けてから(入金完了後)2日~7日以内に発送いたします。 到着時期は配送地域によって異なりますが、発送完了後平均1~3日以内には届いております。 ただし、配送定休日(土日祝)や配送休業日(事前告知いたします)前のご注文の場合はその限りではございません。ご了承をお願いいたします。 また、予約販売商品に関しては商品ページに発送予定日を掲載しておりますのでご確認ください。発送予定日はあくまで目安の為、発送予定日より早く入荷した場合、随時発送させていただきます。発送予定日より遅くなる場合もございますのでご了承ください。
Q

お届け日の設定はできますか?

A
お届け日の設定は不可です。
Q

支払方法はを教えてください。

A
・支払方法 クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ ー商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み ー商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い ーPaidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

領収書の発行はできますか?

A
電子領収書のみ発行可能です。 ご希望の際にはお申し出ください。
Q

予約商品はいつ届きますか?

A
商品ページに発送予定日を掲載しておりますのでご確認ください。 ■ 予約販売について ・他即納商品との同時購入は不可となります。 ・商品ページに発送予定日を掲載しておりますのでご確認ください。 発送予定日はあくまで目安の為、発送予定日より早く入荷した場合、随時発送させていただきます。また発送予定日より遅くなる場合もございますのでご了承くださいませ。 ・海外への発注の為、約1~3週間かかります。お急ぎの方は購入をご遠慮ください。 また、製作状況/買い付け先の状況によっては発送が遅れる場合もございます。 ・ご予約商品を複数お買い求めのお客様は納期の遅い商品と同時発送となります。ご了承ください。 ・ご予約は確約ではなく、在庫の状況に応じてご予約を早く頂いた方へ優先的に販売を行います。 時期的に在庫がない場合や廃盤となっていた場合はキャンセルとなります。 (※海外メーカーは販売前に在庫の確認をしても注文後に欠品が出る事がございます。) その際はお支払いが事前に完了していたお客様へ返金対応をさせていただきます。 ・予約後のお客様ご都合のキャンセルは承っておりませんので予めご了承くださいませ。
Q

返品、交換できますか?

A
商品不良、お届け間違い等、当ショップ側不備の場合を除き、商品を交換・返品はお受けできません。 ■交換・返品をお受けできる商品 ・不良品、または損傷した状態で届いた商品 ・着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態の誤って配送された商品 ■交換・返品をお受けできない商品 ・商品到着後5営業日以上経過した商品 ・商品ページにて【返品不可】の表示がある商品 ・お客様のもとでキズや汚れまたは破損が生じた商品 ・裾上げ等のお直し・洗濯・クリーニングをした商品 ・商品タグ・値札ラベルが切り離されたり破いたことで商品価値が失なわれた場合 ・使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合 ・時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合 ・予約販売商品 (ご注文を受けてから製作になりますので交換・返品ができかねます。慎重にご検討ください。) ・セール商品/福袋商品の場合 ・事前連絡・確認のない返品 ・海外への発送商品 詳しくは下記のページにてご確認ください。 https://boyshe.shop/tokushoho
Q

サイズ交換できますか?

A
サイズ交換に関してはお客様都合による交換といたします。 ■思っていたよりサイズが大きい、または小さい 採寸については置いた状態で測っております。 人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。 お客様都合での交換に関しては、在庫がある商品に限り、同一商品の色のサイズ交換のみ対象で、他商品への交換はできません。 また、往復配送料金をお客様にご負担頂いております。 交換商品の返送送料「元払い」で発送してください。+交換した商品の再配送料金を「着払い」で発送致します。 サイズ交換をご希望の場合は、 https://boyshe.shop/tokushoho の「(4)返品・交換方法」をご確認の上、お問い合わせください。 【サイズ交換の手順】 1.商品の受け取り日から5日以内に「注文番号」、「交換理由」、「サイズ交換の際は交換希望商品のサイズ」など記入しお問い合わせください。 2.交換申請を受け付けたら、弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。 ※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
Q

返品する場合は送料はどうなりますか?

A
【返品の送料について】 ・弊社の発送ミスや不良品(明細書と商品が異なる、届いた商品が不良品だった)など弊社に責任がある場合:返品送料は弊社にて負担(「着払い」でご返送ください) ・お客様都合(心変わりや、カラー/サイズ交換)による場合:返品送料はお客様のご負担(「元払い」でご返送ください) お客様都合の返品で着払いで送られた際、お受け出来ませんので、ご了承ください。
Q

レビューはどうやって書けますか?

A
商品発送後、約1週間以内にストアからレビュー案内のメールが届きます。 そのメールの「レビュー書く」ボタンを押していただければ書けます。