FAQ

Q

送料はいくらになりますか?

A
配送料は国内一律900円でございます。 15,000円以上ご購入時、送料無料になります。
Q

どのくらいで商品が届きますか?

A
配送ご依頼を受けてから(入金完了)1日~7日以内に発送いたします。 ご注文頂いた日(入金完了日)の翌日配送を心がけておりますが、 ご注文殺到の際、翌営業日扱いとなる場合がございます。 配送地域によって異なりますが、ご注文時から2日~8日以内にはお届けさせて頂いております。 ただし、配送定休日(土日祝)や配送休業日(事前告知いたします)前のご注文の場合はその限りではございません。ご了承ください。
Q

お届け日の設定はできますか?

A
お届け日の設定は不可です。
Q

支払方法はを教えてください。

A
・支払方法 クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ ー商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み ー商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い ーPaidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

領収書の発行はできますか?

A
申し訳ございませんが、 当店では領収書の発行はしておりません。ご了承ください。 ただし商品と共に納品書を発送しております。
Q

予約商品はいつ届きますか?

A
商品ページに発送予定日を掲載しておりますのでご確認ください。 【予約販売について】 ・他即納商品との同時購入は不可となります。 ・海外への発注の為、約1週間~3週間かかります。お急ぎの方は購入をご遠慮ください。 また、買い付け先の状況によっては3週間を超えてしまう場合もございます。 ・発送予定日はあくまで目安の為、発送予定日より早く入荷した場合、随時発送させていただきます。発送予定日より遅くなる場合もございますのでご了承ください。 ・ご予約商品を複数お買い求めのお客様は納期の遅い商品と同時発送となりますのでご了承ください。取り扱いSHOPが異なるため納期時期が異なる場合がございます。 ・ご予約は確約ではなく、在庫の状況に応じてご予約を早く頂いた方へ優先的に販売を行います。 時期的に在庫がない場合や、廃盤となっていた場合はキャンセルとなります。(※海外メーカーは販売前に在庫の確認をしても注文後にいきなり欠品が出る事があります。) その際はお支払いが事前に完了していたお客様へ返金対応をさせていただきます。 ・予約後のお客様ご都合のキャンセルは承っておりませんので予めご了承くださいませ。
Q

返品、サイズ交換できますか?

A
商品不良、お届け間違い等、当ショップ側不備の場合を除き、商品を交換・返品はお受けできません。 (1) 交換・返品をお受けできる商品 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品 (2) 交換・返品をお受けできない商品 - 商品到着後1週間以上経過した商品 - お客様のもとでキズや汚れまたは破損が生じた商品 - 裾上げ等のお直し・洗濯・クリーニングをした商品 - 商品タグ・値札ラベルが切り離されたり破いたことで商品価値が失なわれた場合 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合 - セール期間中や割引商品(セット販売商品)のご購入の場合 - 予約販売商品 (詳しくは、お問い合わせフォームにてお問合せください。)
Q

返品したいですがどうすればいいですか?

A
商品の返品をご希望の場合は、まずお問合せフォームにてお問合わせください。下記【注意事項】【返品の手順】をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 【注意事項】 - 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねます。ご了承ください。 - 返品の際の送料は、帰責事由によって異なります。 - 別のカラー・サイズへの交換をご希望の場合は、お届けした全ての商品を返品の上、改めてサイトよりご注文ください。ご希望商品が完売の際は、予めご了承ください。 - 適用されたキャンペーン・クーポン(発送時の送料無料も含む)の利用期間が終了した場合はご利用できません。 - セール・セット割商品のご購入の際は返品・交換の受付ができかねます。 【返品の手順】 (1)商品の受取日から5日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、欠陥商品、返品理由などの情報と一緒にメールにてご送付下さい。 (2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。 (3) 返品時、納品書を同梱してお送りください。
Q

返品する場合は送料はどうなりますか?

A
【返品の送料について】 ・弊社の発送ミスや不良品(明細書と商品が異なる、届いた商品が不良品だった)のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。(「着払い」でご返送ください) ・お客様都合(サイズ交換)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。(「元払い」でご返送ください) ・お客様都合の返品で着払いで送られた際、お受け出来ませんので、ご了承ください。
Q

レビューはどうやって書けますか?

A
商品発送後、約1週間以内にストアからレビュー案内のメールが届きます。 そのメールの「レビュー書く」ボタンを押していただければ書けます。